Shipping policy

Política de Envío de DUS Dron Global

En DUS Dron Global, trabajamos para ofrecerte un servicio de entrega eficiente y seguro para tus compras de drones y accesorios. A continuación, te detallamos nuestra política de envío, para que estés informado sobre los plazos, costos y condiciones asociadas a nuestras entregas.

1. Áreas de envío

Realizamos envíos tanto a nivel nacional como internacional. Antes de realizar una compra, verifica que la dirección proporcionada esté dentro de las áreas de entrega disponibles.

Envíos nacionales: A cualquier ubicación dentro del país de origen de DUS Dron Global.

Envíos internacionales en Europa: Ofrecemos envíos a la mayoría de los países europeos. Sin embargo, algunos destinos pueden tener restricciones debido a normativas locales o limitaciones del servicio de mensajería.

2. Tiempos de procesamiento

Los pedidos realizados a través de nuestro sitio web se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago. No procesamos pedidos durante los fines de semana o días festivos nacionales.

• Pedidos nacionales: El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles.
• Pedidos internacionales: El tiempo de entrega estimado varía entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del país de destino y los trámites aduaneros.

3. Costos de envío

El costo de envío se calcula en función del peso y dimensiones del paquete, la dirección de entrega y el método de envío seleccionado. Los gastos de envío aplicables se mostrarán en el proceso de compra antes de confirmar tu pedido. Puede que en ocasiones, el coste de envío sea superior y nuestro equipo contacte contigo para recalcular el precio final.

Promociones de envío gratuito: Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratuito en ciertos productos o por alcanzar un monto mínimo de compra. Estas promociones están sujetas a cambios sin previo aviso y se aplican solo en pedidos nacionales, salvo que se indique lo contrario.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido ha sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. Podrás rastrear tu pedido en tiempo real a través del sitio web del servicio de mensajería utilizado. Si tienes algún problema con el seguimiento, contáctanos a info@dronglobal.com.

5. Envíos retrasados o perdidos

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, por favor comunícate con nuestro equipo de soporte. Haremos todo lo posible para resolver la situación.

• Envíos retrasados: Aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas puntuales, algunos factores como eventos climáticos, días festivos o retrasos en la aduana pueden afectar el tiempo de entrega. No nos hacemos responsables por retrasos fuera de nuestro control.
• Envíos perdidos: Si el paquete se considera perdido por la empresa de mensajería, procederemos a enviarte un reemplazo o a reembolsar el importe de tu compra, según prefieras.

6. Responsabilidad aduanera y tarifas

Para envíos internacionales, el comprador es responsable de cualquier arancel, impuesto o tarifa aduanera aplicable en su país de destino. Estas tarifas no están incluidas en el precio del producto ni en los costos de envío. Recomendamos verificar las normativas de importación de tu país antes de realizar una compra.

7. Modificaciones en la dirección de envío

Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de haber realizado tu pedido, contáctanos lo antes posible. Intentaremos modificar la dirección siempre que el pedido no haya sido enviado. Si el paquete ya ha sido despachado, no podemos garantizar cambios en la entrega.

8. Artículos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado o incorrecto, debes notificarlo a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Proporciona fotos del producto y del embalaje para facilitar el proceso de evaluación. Procederemos con el reemplazo o reembolso del producto según sea necesario, sin costo adicional.

9. Envíos a zonas remotas

Para ciertas ubicaciones remotas, los tiempos de entrega pueden ser más largos y es posible que se apliquen tarifas adicionales. Si tu dirección se encuentra en una zona considerada remota por la empresa de mensajería, te informaremos de cualquier cargo adicional antes de procesar tu pedido.

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de:

Correo electrónico: info@dronglobal.com

Teléfono: + 34 693 608 666

Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que recibas tu pedido de manera segura y a tiempo.

Gracias por confiar en DUS Dron Global.